Le presenti Condizioni costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e Doctor Robot e sono da considerarsi accettate da parte dell’utente. Ogni ulteriore condizione diversa e non prevista nel presente documento non sarà vincolante per Doctor Robot se non preventivamente concordata per iscritto. Per poter usufruire dei servizi l’Utente deve aver compiuto almeno 16 anni. Qualora l’Utente fosse di età inferiore ai 18 anni o comunque minorenne ai sensi della legge in vigore nel proprio paese, egli dovrà utilizzare il Sito e i Suoi Servizi sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale.

Accettazione dei termini e delle condizioni generali dei servizi:

Il Cliente, con l’invio telematico della “scheda di accettazione” e con l’accettazione dei servizi di assistenza informatica proposti da Doctor Robot si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con la ditta Doctor Robot, le condizioni generali di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite.

L’inoltro dell’accettazione pertanto implica la totale conoscenza di queste Condizioni Generali e la loro integrale accettazione.

Doctor Robot si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, pubblicandone una versione aggiornata su www.doctorrobot.it. Il Cliente si impegna ed obbliga, pertanto, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a conservare le presenti condizioni generali, preventivamente conosciute e accettate.

Modalità di pagamento

www.doctorrobot.it è un sito che offre la possibilità di contattare la Società per ricevere prodotti e servizi informatici.

Gli acquisti dei prodotti e dei servizi, così come illustrati e descritti nelle schede di preventivo, sono effettuati dal cliente e confermati al momento dell’inoltro della scheda di accettazione sottoscritta dal cliente.

Il pagamento dei servizi e dei prodotti acquistati e delle relative spese (se necessarie) dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro della scheda di accettazione. Differenti modalità di pagamento dovranno essere previamente concordate prima dell’inizio dell’erogazione dei servizi.

Salvataggio Dati

I dispositivi oggetto dei servizi di assistenza e/o riparazione da parte di Doctor Robot, potranno presentare problematiche diverse e manifestare dei malfunzionamenti che possono implicitamente coinvolgere anche la periferica adibita all’archiviazione dei dati.

Pertanto, Doctor Robot non si riterrà responsabile per eventuale o presunta perdita parziale e/o totale dei dati contenuti all’interno del dispositivo anche qualora venga specificata la dicitura “salvataggio dati” nel foglio di accettazione e/o nel Rapporto d’Intervento. Doctor Robot consiglia pertanto al cliente di effettuare sempre il salvataggio dati prima dell’inizio del servizio di assistenza. Il cliente, tuttavia, può autorizzare volontariamente il salvataggio dati solamente al fine di ripristinare lo stato originario del dispositivo e/o per averne una seconda copia esterna. Al termine dell’intervento di assistenza e la compilazione del Rapporto d’Intervento, Doctor Robot distruggerà tutti i dati del cliente in suo temporaneo possesso.

A tal proposito, il Cliente esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le sole finalità e per il tempo strettamente necessario alla risoluzione di problematiche legate all’assistenza informatica.

Installazione Applicazioni

In nessun caso verranno installati software a pagamento privi di licenze originali. Il Cliente garantisce a Doctor Robot di avere regolarmente e legalmente il diritto d’uso di tutto il software installato sulle sue macchine e sui suoi dispositivi, sollevando Doctor Robot da qualsiasi responsabilità riferita all’uso di software eventualmente installato in violazione alle norme di licenza vigenti.

Garanzia

Ogni prodotto riparato gode di un periodo di garanzia 90gg sulle componenti riparate/sostituite. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, abuso, negligenza o usura, causati dall’impiego di componenti diversi da quelli forniti da Doctor Robot, i danni dovuti ad un’eccessiva esposizione al sole, i danni da trasporto, i danni causati da sovraccarico di corrente, da liquidi, da fonti di calore e, in generale, danni diversi dai difetti di materiale e di fabbricazione. Questa garanzia decade se si effettua una riparazione non autorizzata, un cambiamento o una modifica fatta in qualsiasi parte dell’attrezzatura. La garanzia per qualsiasi riparazione o sostituzione è valida solo a partire dalla data del rapporto d’intervento.

Ritiro del dispositivo

A seguito dell’intervento di assistenza, il cliente verrà avvisato (mediante i recapiti da lui forniti) nel momento in cui il dispositivo sarà pronto al ritiro. Ciò avverrà in concomitanza della data riportata sul foglio del Rapporto d’Intervento. Il cliente avrà 10 (dieci) giorni di calendario per poter ritirare il prodotto dopodiché verrà applicata una penale giornaliera di euro 3 (tre) Iva inclusa per ogni giorno di ritardo fino ad una soglia massima di euro 270 (duecentosettanta) Iva inclusa per un ritardo pari a 90 (novanta) giorni. Trascorso il termine di 90 (novanta) giorni dalla comunicazione di ritiro del prodotto, il dispositivo

diventerà di proprietà di Doctor Robot di Nigrelli Simone e lo stesso potrà essere liberamente usato, venduto od opportunamente smaltito.

Componenti e periferiche sostituite e/o guaste

Ogni dispositivo e/o componente e/o periferica guasta sostituita sarà trattenuta da Doctor Robot di Nigrelli Simone e destinata al corretto smaltimento a meno che il cliente non lo richieda all’atto della consegna.

Informazioni e chiarimenti

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Doctor Robot potrà essere contattata tramite la casella di posta elettronica connect@doctorrobot.it